Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie wij zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden

Bekker Glas is gevestigd aan de Benedenweg 167 in Sint Pancras. In deze voorwaarden staat “wij” voor Bekker Glas en “u” voor de klant die ons een offerte vraagt of een opdracht geeft.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering van Bekker Glas.

Spreken we met u iets anders af, dan leggen we dat vast in de offerte of per e-mail. Staat er in de offerte iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt de offerte.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw opdracht gelden de voorwaarden zoals ze waren op de dag dat u de opdracht gaf.

Artikel 2. De offerte

Een offerte is vrijblijvend en geldig tot de datum die erin staat.

In de offerte staat welk werk bij de prijs hoort en welk glas we leveren.

De offerte is gebaseerd op wat wij bij u zien en meten, en op de gegevens die u ons geeft. Blijkt bij het werk dat de situatie anders is, dan overleggen we eerst met u voordat we verdergaan.

Een duidelijke vergissing of schrijffout in de offerte bindt ons niet.

Artikel 3. De opdracht

De opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt.

Wilt u na de opdracht nog iets veranderen, zoals een maat of de soort glas, overleg dat dan zo snel mogelijk met ons. Een wijziging kan gevolgen hebben voor de prijs en de planning. Dat bespreken we vooraf met u.

Artikel 4. Prijzen en meerwerk

De prijzen in de offerte zijn inclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.

Werk dat niet in de offerte staat, noemen we meerwerk. Meerwerk doen we alleen nadat we het met u hebben besproken en u ermee akkoord bent. De prijs spreken we vooraf met u af.

Artikel 5. Inmeten en glas op maat

Isolatieglas wordt voor uw kozijn op maat gemaakt. Daarom meten wij het glas zelf in.

Geeft u ons zelf de maten op, dan bent u verantwoordelijk voor die maten. Klopt een maat niet, dan zijn de kosten van nieuw glas voor uw rekening.

Artikel 6. Wat wij van u vragen

U zorgt dat wij op de afgesproken dag goed bij de ramen kunnen. Maak de vensterbank en de ruimte voor het raam vrij, en haal gordijnen, vitrage en zonwering weg waar dat nodig is.

Weet u van gebreken aan uw kozijnen, zoals houtrot, of van andere bijzonderheden, vertel het ons dan vooraf.

Kunnen wij door een oorzaak aan uw kant het werk niet op de afgesproken dag doen, dan plannen we een nieuwe datum. Kosten die daardoor ontstaan, zoals een extra rit, mogen wij in rekening brengen.

Artikel 7. Planning en uitvoering

Wij voeren het werk goed en volgens de regels van het vak uit.

De datum van het werk spreken we met u af. Die datum hangt ook af van de levertijd van het glas. Lukt het niet op de afgesproken datum, dan laten we u dat zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuwe datum.

Lopen we flink uit, dan kunt u ons schriftelijk een redelijke termijn geven om het werk alsnog te doen. Lukt het ook dan niet, dan mag u de opdracht ontbinden.

Bij het vervangen van glas halen we de oude ruit en de oude kit of glaslatten weg. Komt daarbij een gebrek aan het kozijn aan het licht, zoals houtrot, dan bespreken we met u wat er moet gebeuren.

Het oude glas nemen we mee, tenzij we iets anders met u afspreken.

Artikel 8. Oplevering

Het werk is opgeleverd als we het af hebben en u dat hebben laten weten.

Kleine punten die het gebruik van uw ramen niet hinderen, houden de oplevering niet tegen. Die lossen we zo snel mogelijk op.

Artikel 9. Betaling

U betaalt de factuur binnen de termijn die op de factuur staat.

Vragen wij een aanbetaling, dan staat dat in de offerte. Bent u particulier, dan is de aanbetaling nooit meer dan de helft van de prijs.

Betaalt u niet op tijd, dan sturen we u eerst een herinnering met een nieuwe termijn van ten minste 14 dagen. Betaalt u ook dan niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 10. Eigendom

Materialen die wij leveren maar nog niet hebben geplaatst, blijven van Bekker Glas totdat u alles hebt betaald.

Artikel 11. Garantie

U mag verwachten dat het glas en het werk doen wat u er bij normaal gebruik van mag verwachten. Dat is uw recht volgens de wet, en dat recht blijft altijd gelden.

Geeft de fabrikant garantie op het glas, dan geven wij die garantie aan u door. Welke garantie geldt, staat in de offerte.

De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, door werk dat anderen na de oplevering aan het kozijn of het glas doen, of door een oorzaak buiten het glas, zoals een kozijn dat rot of werkt.

Condens aan de buitenkant van isolatieglas is geen gebrek. Het is een teken dat het glas goed isoleert. Ook kleine onvolkomenheden die volgens de gangbare normen voor glas zijn toegestaan, zijn geen gebrek.

Artikel 12. Klachten

Ziet u een gebrek, meld het ons dan zo snel mogelijk per e-mail of telefoon. Stuur als het kan een foto mee. Een melding binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt, is in elk geval op tijd.

Wij kijken zo snel mogelijk naar uw melding en laten u weten wat we gaan doen. Is de klacht terecht, dan herstellen of vervangen we wat niet goed is.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die ontstaat door een fout van ons bij het werk.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat gegevens of maten die u ons gaf niet klopten. Ook niet voor schade door een gebrek aan het kozijn of de woning dat er al was voordat wij begonnen, tenzij wij dat gebrek hadden moeten zien en u er niet op hebben gewezen.

Artikel 14. Bedenktijd

Geeft u als particulier de opdracht buiten onze vestiging, bijvoorbeeld bij u thuis of per e-mail, dan heeft u in de regel 14 dagen bedenktijd.

Voor glas dat op uw maten wordt gemaakt, geldt die bedenktijd volgens de wet niet. Wilt u toch van de opdracht afzien, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken dan samen wat nog mogelijk is.

Artikel 15. Privacy

Wij gebruiken uw gegevens voor uw offerte, uw opdracht en uw factuur. Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring op deze website.

Artikel 16. Recht en geschillen

Op elke overeenkomst met Bekker Glas is Nederlands recht van toepassing.

Heeft u een klacht, dan zoeken we eerst samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.